Termos de uso

1. Quem somos e o que fazemos

A STX (razão social e CNPJ publicados aqui antes da abertura) mantém um marketplace que aproxima quem vende e quem compra produtos e serviços digitais. Não somos donos do que é anunciado, não compramos para revender e não somos parte da venda: intermediamos a negociação e a custódia do pagamento.

2. Sua conta

Para usar o site você precisa ter 18 anos completos e dados verdadeiros. Cada pessoa tem uma única conta, ligada ao próprio CPF ou passaporte.

• A senha e o código de verificação são só seus; não compartilhe.
• Contas duplicadas da mesma pessoa podem ser suspensas por 90 a 180 dias, sempre com motivo informado e direito de contestar por tíquete.
• Durante uma suspensão o saldo fica retido até o fim do prazo, para cobrir reclamações e estornos pendentes.

3. O que pode ser anunciado

Só produtos e serviços digitais legítimos, que você tem o direito de vender.

• Proibido: conteúdo ilegal, dados pessoais de terceiros, cartões, contas obtidas sem autorização, cópias piratas e qualquer item que viole os termos do serviço de origem de forma a prejudicar o comprador.
• A descrição precisa dizer exatamente o que será entregue, em quanto tempo e como.
• A moderação pode pausar ou bloquear anúncios fora das regras, informando o motivo.

4. Pagamento e custódia

Os pagamentos entram na conta da STX por meios de pagamento autorizados. O valor fica guardado até a entrega e o prazo de liberação, e só então entra no saldo do vendedor.

A STX desconta a própria taxa no momento da liberação e guarda o valor das vendas até a entrega e o prazo de liberação.

5. Taxas

Anunciar é grátis. Em cada venda, o vendedor paga uma parte fixa mais um percentual que depende da categoria e do tipo do anúncio (Bronze, Prata ou Ouro), descontados na liberação. O comprador paga o preço anunciado mais uma taxa de serviço por pedido, mostrada ao finalizar a compra.

Os valores vigentes estão sempre em Prazos e taxas. Mudanças valem só para vendas feitas depois da publicação.

6. Entrega e liberação

O vendedor tem até 24 horas depois do pagamento para entregar pelo chat da compra (ou pela entrega automática). Depois da entrega começa o prazo de liberação da categoria, que varia de categoria para categoria (veja em Prazos e taxas); nas categorias de contas há ainda a retenção da garantia. Sem reclamação aberta, o valor menos a taxa vai para o saldo do vendedor.

7. Garantia e reclamações

Toda compra tem garantia de 30 dias contados da entrega. Dentro dela o comprador pode abrir uma reclamação, que trava a liberação até a equipe decidir.

A decisão usa o que ficou registrado no chat. Combinar contato ou pagamento fora do site tira essa proteção dos dois lados.

8. Saques

O saque é feito por Pix para uma chave no nome do titular da conta, a partir do mínimo mostrado na carteira. Conferimos com o banco se a chave é do titular da conta. O primeiro saque, contas de vendedor novas e valores a partir de R$ 5.000,00 (somando os saques dos últimos 30 dias que ainda não foram revisados pela equipe) passam por revisão, e a equipe pode pedir documento ou selfie antes de liberar.

9. Vendedores novos

Nos primeiros 30 dias, ou até 5 vendas concluídas, cada pedido de um vendedor novo fica limitado a R$ 500,00. É uma trava contra fraude, e some sozinha.

10. Contestações de pagamento

Se o comprador contestar o pagamento no banco ou no cartão depois da liberação, o valor pode ficar retido ou ser debitado do saldo do vendedor enquanto a contestação é analisada, e os saques podem ficar travados até a decisão.

11. Encerramento da conta

Você pode excluir a conta em Meus dados quando não houver pedido, reclamação ou saldo em aberto. Os dados pessoais são anonimizados em 30 dias; registros de pedidos e pagamentos ficam pelo prazo da lei, como explica a Política de privacidade.

12. Contato e foro

Dúvidas sobre estes termos: tíquete em Suporte ou suporte@stxgames.com.br. Vale a lei brasileira e o foro do domicílio do consumidor.